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David Codesal: La persona tras la tecnología en Hotel Servicers
David Codesal, Corporate IT Manager: «En Hotel Servicers no hay dos días iguales, ni dos proyectos iguales«.
Teresa García, Directora Financiera (CFO) del GRUPO GAT y General Manager de Hotel Servicers (HS) rama tecnológica de GAT, descubrió en David Codesal, nuestro actual Corporate IT Manager, dos cualidades fundamentales: agilidad y una actitud decidida. Según Teresa, lo que marcó la diferencia en David fueron su «ganas» de aprender y su disposición para resolver problemas.
Como afirma el propio David: “Para encontrar soluciones creativas y adaptativas hay veces que tenemos que bajar hasta el nivel más elemental de la tecnología”
Estudió Ingeniería de Sistemas Informáticos en la Universidad de Alcalá, y habiendo realizado previamente sus prácticas en NH y Hesperia, llegó al GRUPO GAT en 2018.
Guiado por Teresa, fiel defensora de la mentoría en nuestro grupo, David fue aprendiendo de todos los departamentos y de cada proyecto (Marriot, Hilton, Nobu…) lo que le permitió aportar su punto de vista diferencial en la gestión de proyectos de implantación tecnológica, la optimización y automatización del back office, los tratamientos de datos para obtener valor, la negociación de contratos en acuerdo marco o en la aplicación de estándares de marca en sistemas porque «siempre doy una respuesta a todo: no evito los proyectos complejos» (David dixit)
Esta es precisamente la actitud que permite que un empleado del GRUPO GAT se «evalorice«, que evolucione de mero ejecutor de tareas a activador de soluciones para crear valor.
Para David, los mayores retos han sido los proyectos internacionales: primero para Marriot, Hilton o Nobu a nivel Internacional y actualmente en otro proyecto en Francia para Eurogroup o en Reino Unido, donde las soluciones tecnológicas que está implementando Hotel Servicers para facilitar la transición digital y dejar atrás los engorrosos procesos manuales, se combinan con altas dosis de empatía y hábil manejo de idiomas para formar e implicar a los trabajadores en el no siempre fácil proceso de digitalización.
En palabras del propio David: «Personalmente lo que más me frusta es la repetición y en HS no hay dos días que sean iguales. He aprendido de todos los departamentos y he descubierto que antes de aplicar los procesos de digitalización e innovación tecnológica, hay que entender el contexto y cultura de trabajo de nuestros clientes».
En Hotel Servicers tenemos claro que la evolución de David, gracias a la mentoría de Teresa, es un un claro ejemplo de «evalorización«: la evolución constante para crear valor.
Teresa García: el lado humano de las Finanzas y la Tecnología del GRUPO GAT
Teresa García, Directora Financiera (CFO) del Grupo GAT y General Manager de Hotel Servicers, es una destacada figura en el ámbito del hospitality, ejemplificando cómo este sector puede ser el terreno ideal para desarrollar una carrera que fusiona las finanzas con un toque humano distintivo.
Desde su incorporación al Grupo GAT, Teresa García ha demostrado una capacidad excepcional para gestionar las finanzas de una empresa en constante crecimiento y “evalorización”: nuestra filosofía de evolución constante para crear valor. Su enfoque no se limita únicamente a los números; Teresa entiende que el éxito financiero de una compañía de hospitality depende en gran medida de la satisfacción y bienestar de sus clientes y empleados.
De Barcelona a Madrid pasando por Dubai y Londres y Francia
Licenciada en derecho y ADE por la Universidad de Barcelona, Teresa comenzó su carrera profesional como responsable contable en agencia de viajes, acumulando experiencias en hospitality desde hoteles, centrales hoteleras y holdings con grandes grupos de activos turísticos.
Su experiencia profesional incluye empresas tan señaladas como ACCOR, Hospes y Al Sahab Tower UAE, donde consolidó sus conocimientos financieros hasta llegar como CFO a Eurogroup (holding británico con sede en los Alpes franceses).
Su carrera profesional trascurre en destinos como Barcelona, Londres, París, Dubai, Francia y finalmente, Madrid con el GRUPO GAT.
Fusión de Finanzas, Tecnología y Empatía
Una de las características más destacadas de Teresa García es su capacidad para combinar su conocimiento financiero con una comprensión profunda del aspecto humano de la hospitalidad. En este sector, la experiencia del cliente es primordial. Teresa ha implementado estrategias financieras que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también enriquecen la experiencia del huésped. Y todo ello combinado con una profunda curiosidad por la innovación tecnológica aplicada a la mejora de procesos y control financiero, lo que la ha llevado a ser la General Manager de HotelServicers, la empresa tecnológica del GRUPO GAT dedicada a explorar la sinergia entre hospitality y tecnología.
Desarrollo de Talento
Teresa García también se dedica al desarrollo del talento dentro de la empresa. Sabe que los empleados son el recurso más valioso y trabaja en estrecha colaboración con otros líderes para crear programas de desarrollo profesional que incentiven y retengan a los mejores talentos con la creación del equipo de Hotel Servicers -único en el sector- por su experiencia combinada en hospitality y finanzas.
Hospitality, un sector donde hacer carrera con impacto positivo
Teresa García, como CFO del Grupo GAT, es un ejemplo brillante de cómo una carrera en finanzas puede florecer en este sector. La hospitalidad no es solo un negocio de números; es un negocio de experiencias humanas, y Teresa demuestra que liderar con corazón y mente puede llevar a un éxito duradero y significativo.
“Siempre lo hemos hecho así”: la frase preferida de los que fracasan
Hotel Servicers es la empresa del GRUPO GAT especializada en implementar soluciones tecnológicas y formación de empleados en la digitalización.
El compromiso de todo el equipo en la digitalización se consigue a través de formación basada en la empatía.
La resistencia al cambio es humana, pero también lo es el espíritu de superación. El temor a la digitalización es comprensible pero en un mercado cada vez más sofisticado, no es justificable. Todos somos conscientes de que la digitalización es un proceso imparable y que no cabe escudarse en el típico: «es que siempre lo hemos hecho así».
Además no hay conflicto entre la tecnología y el factor humano “hospitality” porque saber tratar a los clientes, anticiparse a sus deseos, lidiar con situaciones difíciles, ofrecer soluciones creativas rápidas en tiempos de cambio constante… nunca lo podrá hacer un algoritmo.
Entonces, ¿cómo se puede romper ese círculo vicioso del «siempre lo hemos hecho así»? Hotel Servicers, empresa experta en tecnología y procesos de digitalización del GRUPO GAT, tiene la solución: inteligencia emocional.
Cuando un cliente nos llama, además de un diagnóstico preciso y un diseño “taylor made” de las soluciones tecnológicas para su caso específico, Hotel Servicers tiene procesos de capacitación para los empleados basados en la empatía combinada con mucha mano izquierda: entendiendo sus miedos y transformándolos en ganas de superación. El empleado descubre poco a poco que es capaz de transformarse mucho más de lo que él mismo creía. Cuando termina el proceso de formación y adaptación tecnológica se sienten empoderados y seguros de sí mismos.
Hotel Servicers forma parte del GRUPO GAT de gestión hotelera y se rige por la misma filosofía de evalorización: evolución constante para crear valor. En este caso, creando el valor para cambiar, para superarse. Si tú también tienes esa necesidad de crear valor, llámanos.
El mundo es de los valientes, y para ello debemos reconocer primero nuestros miedos y después, afrontarlos.
De Silicon Valley a tu hotel: cómo el talento tecnológico está revolucionando la industria del hospitality
Los expertos afirman que estamos viviendo la cuarta revolución tecnológica: el uso de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning está transformando significativamente el mundo, y el sector hotelero no podía ser una excepción. Lo que solía ser un campo tradicional se está convirtiendo en un nicho de innovación, atrayendo sofisticado talento tecnológico.
Los perfiles tecnológicos son los más demandados hoy en día, pero la industria de la hospitality cuenta con un aliciente extra para atraerles: no en todos los sectores su aportación tiene un impacto tan directo en la experiencia humana como en el nuestro.
Modernizar y eficientar el proceso de reservas, creando algoritmos que predicen hasta el mínimo detalle las preferencias del cliente; sistemas de gestión de propiedades que permiten a la gerencia supervisar todas las operaciones del hotel desde un panel de control: sistemas inteligentes de Internet de las cosas para sofisticar la gestión energética; mejorar y personalizar la experiencia de cliente con consejerías virtuales, llaves digitales, reserva de actividades con solo un click…. Y un campo de total actualidad; el uso de la realidad aumentada y la realidad virtual tanto como para diseñar experiencias revolucionarias para el cliente como para la capacitación de empleados.
¿Abrumados?
En Hotel Servicers, la empresa tecnológica del GRUPO GAT, somos expertos en explorar la sinergia entre hospitalidad y tecnología siempre al servicio de la “evalorización”, la evolución constante para crear valor. Mezclamos perfiles muy techies con otros de larga experiencia en hoteles que conocen perfectamente el mercado y las peculiaridades de cada cliente. El objetivo es implementar las herramientas tecnológicas adecuadas para reducir costes y optimizar resultados y a la vez, dar tranquilidad a la propiedad y un servicio personalizado a los huéspedes.
Esa mezcla de tecnología, expertise en hospitality e inteligencia emocional convierte a Hotel Servicers en una empresa singular y única.
Tenemos casos de éxito de Hotel Servicers y estamos deseando compartirlos contigo y estudiar cómo podemos usar esta cuarta revolución tecnológica para disparar los beneficios de tu hotel.
Quedarse atrás es extinguirse.
¿Es el BACK OFFICE de tu HOTEL todo lo eficiente que puede ser?
- Muchos hoteles están por debajo de su potencial de rentabilidad por una deficiente gestión operativa del back office: Hotel Servicers es la solución.
- Hotel Servicers pertenece al GRUPO GAT y está especializada en la optimización de procesos, operativa y recursos mediante la integración de tecnología y know-how experto.
Hotel Servicers cuenta con un equipo multidisciplinar de expertos con diversos talentos, pero con un mismo campo de actuación: la utilización de la tecnología para aplicar su know-how experto a optimizar procesos en el sector hotelero. Entre nuestros últimos clientes -tanto nacionales como internacionales- se encuentra el hotel preferido de la Jet Set en la Costa del Sol, una cadena hotelera con productos 5 estrellas boutique y una compañía hotelera de referencia en Francia y UK.
Aunque cada hotel es tratado como algo único, la secuencia de actuación siempre parte de identificar las fortalezas y los pains, selección de herramientas tecnológicas para reforzar las primeras y subsanar las segundas, implementación de mejoras, rediseño de procesos, y formación de los equipos internos del hotel.
Entre nuestras principales áreas de actuación se encuentran: la optimización en procedimientos internos; mejora en control y gestión de puntos de venta; traspasos y formación de personal; definición, mapeo y supervisión del proceso de cambio tecnológico en distintas áreas del hotel; introducción de nuevas plataformas tecnológicas…
En definitiva: mejorar la eficiencia de los procedimientos operativos.
Además, todo este proceso lo podemos realizar con el hotel en funcionamiento, sin interferir en su día a día.
Hotel Servicers forma parte del GRUPO GAT y se rige por su misma filosofía de evalorización: evolución constante para crear valor.
En un mundo cada más competitivo, solo la excelencia operativa optimizada mediante la más avanzada tecnología garantiza la rentabilidad. Ya sea la necesidad de optimizar la gestión de reservas, mejorar la comunicación con los huéspedes, implementar un control de acceso seguro o cualquier otra solución tecnológica, contáctanos para que te ayudemos a que tu hotel alcance todo su potencial.
Hotel Servicers en FITUR 2024
🌐💡 ¡Hotel Servicers llevando la innovación a nuevos límites en el mundo hotelero! 💡🌐
En el corazón del Grupo GAT, Hotel Servicers está marcando la pauta en la revolución tecnológica de la industria hotelera. 💻🛎️
Desde soluciones de gestión de reservas hasta experiencias personalizadas para los huéspedes, Hotel Servicers está creando un ecosistema digital que redefine la forma en que interactuamos con el hospedaje. 🏨✨
En Fitur 2024, Hotel Servicers ha tenido el placer de presentar su nueva solución tecnológica, Big Eye 🚀
🎬 ¡No te pierdas nuestro video destacado para ver de cerca cómo Hotel Servicers está impulsando la excelencia tecnológica en la industria hotelera de la mano de Teresa Garcia, nuestra CEO🎥
En Hotel Servicers, no solo estamos creando soluciones, estamos dando forma al futuro del hospitality. Desde la eficiencia operativa hasta la personalización sin precedentes, cada línea de código y cada innovación tecnológica tienen un propósito: mejorar la experiencia del huésped y hacer que cada estancia sea inolvidable.
¡Acompáñanos en este viaje hacia el futuro! 🌟
eProcurement Tech Summit 2023
Se acerca el eProcurement Tech Summit, y Hotel Servicers sponsorizará este evento de Transformación Digital. Os esperamos el próximo día 5 de octubre en Barcelona.